Gestión de devoluciones de productos en su tienda Prestashop , en algunas situaciones puede ser bastante problemático, sin embargo, no son en muchos casos, una solución sencilla para resolver los conflictos entre el cliente y el gerente de la tienda: los activos.
Esta solución permite a los clientes han devuelto su dinero y para que pueda elegir otro producto en su tienda.
¿Cómo hacer eso con Prestashop?
Imagina que tienes un cliente devuelve un producto, en nuestro caso tomamos el ejemplo de un Ipod Touch. No quiere que se inicie después de 3 días de uso.
El cliente le envía un e-mail, o se comunicará con usted para presentar su problema. La compra es reciente, si no quiere perder a su cliente, usted tiene dos soluciones:
- Se cambiará el producto
- Usted tiene un cliente, para que pueda elegir otro producto en su tienda.
La primera solución no presenta problemas, por lo que hemos estudiado la forma de resolver el segundo.
En la sección Administración de su tienda, ir a los "Pedidos pendientes >> Oficina", para recuperar el control de su cliente.
En nuestro caso, elegimos el número de comando 3 de 60 â, ¬.
En la lista de productos, control de la cajita en la parte trasera del producto. Indique el importe a devolver, en nuestro caso se trata de un iPod.
Abajo a la derecha es la "Generación de un crédito", marque esta opción y haga clic en "Productos de retorno".
Si todo ha ido bien, un mensaje que indica "La eliminación de éxito" en la parte superior de la página.
Ahora vamos a comprobar que este activo ha sido devuelto al cliente.
Si el cliente entra en su cuenta y haga clic en "activos".
Se mostrará una lista de los bienes que fueron devueltos.
Sin embargo, con PrestaShop, y no haber utilizado directamente, para eso se necesita para generar un vale de descuento.
En breve publicaremos un artículo sobre la generación de códigos.
Es, por supuesto no te olvides de filtrar el cliente que recibe este crédito, ya que el descuento es sólo para ese cliente. Basta con introducir el nombre del cliente en el recuadro de la página bono de generación.
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Mis dos centavos a la discusión: Un "han" en prestashop es un crédito. No sé para Francia, pero en Quebec se llama un crédito. Así que cambió los términos en las traducciones. He cambiado a "recibir el crédito", porque en realidad es una factura negativa.
Hola,
¿cómo se puede tener un PDF de un cupón, si ha creado directamente.
Gracias.
Hola,
Quiero hacer un crédito o bono en la administración de Prestashop.
Estoy en el "comando" -> selecciono un comando que ha sido validado -> me marque la caja del producto + "Generar ser" - ". Pagar los productos" Click>
El mensaje de "intento de hackeo" aparece.
¿Alguien tiene alguna idea de por qué aparece este mensaje?
Gracias.
1) Cuando se genera un activo, puede generar o no un vale de descuento. Si el reembolso del crédito en el cliente con tarjeta de crédito, en este caso no debe crear un comprobante.
2) En la página de la orden, al frente de cada producto, usted tiene una caja para devolver el producto. El enlace con el banco o PayPal no es automático, por lo que debe hacer a mano.
El proyecto de ley no se modifica por los contras.
Gracias por sus explicaciones.
1) El reembolso estará aquí con un vale, pero también puede pagar directamente a la tarjeta de crédito del cliente. Y qué entonces el afecto, o la acción de hacer en este caso?
2) ¿Cómo funciona un reembolso parcial de Prestashop (por ejemplo, pagar una cantidad como el comercio de compensación, a raíz de una disputa por el ejemplo de control (no un cupón válido para un futuro pedido).
Gracias por su ayuda,
Atentamente,