producto vuelve Manejar en tu tienda Prestashop en algunas circunstancias puede ser muy problemático, sin embargo, hay en muchos casos una solución sencilla para aliviar el conflicto entre el cliente y el gestor de los activos de la tienda.
Esta solución permite al cliente disponer de su dinero y restaurado para que pueda elegir otro producto en su almacén.
¿Cómo hacer eso con PrestaShop?
Imagina que tienes un cliente devuelve un producto, en nuestro caso, tomamos el ejemplo de un iPod Touch. Ya no arranca después de tres días de uso.
El cliente le envía un e-mail o ponerse en contacto con usted, para presentar su problema. La compra era reciente, si no quiere perder a su cliente, usted tiene dos opciones:
- Usted cambiará el producto
- Usted tiene un cliente, por lo que puede elegir otro producto en su almacén.
La primera solución no presenta problemas, por lo que hemos estudiado la forma de resolver el segundo.
En la sección de Administración de su tienda, ir al "Administrador de Órdenes de Grupo>>", para recuperar el control de su cliente.
En nuestro caso, elegimos el número de orden 3 de 60 â, ¬.
En la lista de productos, revise la cajita en la parte trasera del producto. Introduzca el importe a devolver, en nuestro caso se trata de un Ipod.
Abajo a la derecha es la opción "Generar un crédito" marcar esta opción y haga clic en "Retorno de Mercancías".
Si todo ha ido bien, un mensaje que indica "El éxito de Supresión" aparece en la parte superior de la página.
Ahora vamos a investigar si dicho bien se ha devuelto al cliente.
Si el cliente se ejecuta en su cuenta, y haga clic en los "Activos".
Es posible que la lista de activos que han sido devueltos.
Sin embargo, en virtud de PrestaShop, no haber utilizado directamente, para eso se necesita para generar un cupón.
Pronto publicaremos un artículo referente a la generación de códigos.
Es, por supuesto, no te olvides de filtrar el cliente que recibe este crédito, ya que la remisión es único para ese cliente. Simplemente escriba el nombre del cliente en la casilla correspondiente de cupones de generación de páginas.
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