Gestión de devoluciones de productos en su tienda Prestashop , en algunas situaciones puede ser muy problemático, sin embargo, hay en muchos casos, una solución sencilla para facilitar el conflicto entre el cliente y el gerente de la tienda: los activos.
Esta solución permite al cliente disponer de su dinero y restaurado para que pueda elegir otro producto en su tienda.
¿Cómo hacer esto con Prestashop?
Imagina que tienes un cliente devuelve un producto, en nuestro caso tomamos el ejemplo de un Ipod Touch. No quiere que se inicia después de 3 días de uso.
El cliente le envía un e-mail o se comunicará con usted para presentar su problema. La compra fue reciente, si no quiere perder a su cliente, tiene dos soluciones:
- Que cambiará el producto
- Usted tiene un cliente, para que pueda elegir otro producto en su tienda.
La primera solución no presenta problemas, por lo que hemos estudiado la forma de resolver el segundo.
En la Administración de su tienda, ir a la "Oficina Virtual>> Pedidos" para recuperar el control de su cliente.
En nuestro caso, elegimos el número de orden 3 de 60 â, ¬.
En la lista de productos, control de la pequeña caja en la parte trasera del producto. Indique el importe a devolver, en nuestro caso se trata de un Ipod.
Abajo a la derecha es la "Generación de ser", marque esta opción y haga clic en "Volver a los productos".
Si todo ha ido bien, un mensaje que indica "La eliminación de éxito" en la parte superior de la página.
Ahora vamos a comprobar que este activo ha sido devuelto al cliente.
Si el cliente está en movimiento en su cuenta y haga clic en "activos".
Aparecerá una lista de los bienes que fueron devueltos.
Sin embargo, en PrestaShop, no haber utilizado directamente, para eso se necesita para generar un vale.
Vamos a publicar pronto un artículo sobre la generación de códigos.
Es, por supuesto, no se olvide de filtro del cliente que recibe este crédito, ya que el descuento es único para ese cliente. Basta con introducir el nombre del cliente en el cuadro en el cupón de generación de páginas.
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Palabras clave:
tienen , los activos , cupones , almacén , clientes , e-commerce , Prestashop
Mis dos centavos a la discusión: A "tienen" en prestashop es un crédito. No sé por Francia, pero en Quebec se llama un crédito. Así que cambié las palabras en las traducciones. Cambié de que a "recibir créditos", ya que es en realidad una factura negativa.
Hola,
¿Cómo puedes tener un PDF de un cupón, si ha creado directamente.
Gracias.
Hola,
Quiero hacer un crédito o bono en la administración de Prestashop.
Voy en el "comando" -> selecciono un comando que ha sido validado -> reviso la caja del producto + "Generar un crédito" -> Haga clic en "pagar los productos."
El mensaje de "intento de Hack" aparece.
¿Alguien tiene una idea de por qué aparece este mensaje?
Gracias.
1) Cuando se genera un crédito, usted tiene la capacidad de generar o no un vale. Si usted paga con tarjeta de crédito en la tarjeta de crédito del cliente debe ser en este caso no crea un vale.
2) En una página de la orden, al frente de cada producto, usted tiene una caja para devolver el producto. La conexión con el banco o PayPal no es automático, por lo que debe hacer a mano.
El proyecto de ley no se cambia por los contras.
Gracias por sus explicaciones.
1) El reembolso se realizará aquí vale, pero también pueden ser reembolsados directamente a la tarjeta de crédito del cliente. Y es que lo que afecta, o una acción para hacer en este caso?
2) ¿Cómo un reembolso parcial en Prestashop (por ejemplo, pagar una cantidad en concepto de indemnización a raíz de una disputa comercial, el comando, por ejemplo (no es un cupón válido para un futuro pedido).
Gracias por su ayuda
Atentamente,