{"id":55,"date":"2009-01-30T12:56:22","date_gmt":"2009-01-30T10:56:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.magavenue.com\/blog\/?p=55"},"modified":"2009-01-30T12:56:22","modified_gmt":"2009-01-30T10:56:22","slug":"prestashop-comment-creer-des-avoirs-dans-votre-boutique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.magavenue.com\/blog\/prestashop\/prestashop-comment-creer-des-avoirs-dans-votre-boutique\/","title":{"rendered":"Prestashop : Comment cr\u00e9er des avoirs dans votre boutique"},"content":{"rendered":"<p>G\u00e9rer les retours de produits dans votre boutique Prestashop, peut dans certaines situations s&rsquo;av\u00e9rer assez probl\u00e9matique, cependant il existe dans bien des cas, une solution assez simple pour apaiser les conflits entre le client et le gestionnaire de la boutique : les avoirs.<\/p>\n<p>Cette solution permet au client de se voir restituer son argent et ainsi il pourra choisir un autre produit dans votre boutique.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<h2>Comment faire cela avec Prestashop ?<\/h2>\n<p>Imaginons qu&rsquo;un client vous ait retourn\u00e9 un produit, dans notre cas nous prendrons l&rsquo;exemple d&rsquo;un Ipod Touch. Celui-ci ne veut plus d\u00e9marrer apr\u00e8s 3 jours d&rsquo;utilisation.<\/p>\n<p>Le client vous envois un e-mail, ou prend contact avec vous, pour pr\u00e9senter son probl\u00e8me. L&rsquo;achat \u00e9tant r\u00e9cent, si vous ne voulez pas perdre votre client, vous avez 2 solutions :<\/p>\n<ul>\n<li>Vous \u00e9changez le produit<\/li>\n<li>Vous faites un avoir au client, pour qu&rsquo;il puisse choisir un autre produit dans votre boutique.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La premi\u00e8re solution ne pr\u00e9sente pas de probl\u00e8mes, nous allons donc \u00e9tudier ici comment r\u00e9soudre la seconde.<\/p>\n<p>Dans la partie Administration de votre boutique, rendez vous dans la section \u00ab\u00a0Panneau d&rsquo;administration &gt;&gt; Commandes\u00a0\u00bb, pour retrouver la commande de votre client.<\/p>\n<p><a rel=\"shadowbox;width=700;\" href=\"https:\/\/www.magavenue.com\/blog\/wp-content\/uploads\/articles_max\/avoirs\/1.gif\"><img style=\"width: 350px; float: none;\" src=\"https:\/\/www.magavenue.com\/blog\/wp-content\/uploads\/articles_max\/avoirs\/1.gif\" alt=\"Scene\" \/><\/a><\/p>\n<p>Dans notre cas, nous choisissons la commande num\u00e9ro 3 de 60 \u00e2\u201a\u00ac.<\/p>\n<p><a rel=\"shadowbox;width=700;\" href=\"https:\/\/www.magavenue.com\/blog\/wp-content\/uploads\/articles_max\/avoirs\/2.gif\"><img style=\"width: 350px; float: none;\" src=\"https:\/\/www.magavenue.com\/blog\/wp-content\/uploads\/articles_max\/avoirs\/2.gif\" alt=\"Scene\" \/><\/a><\/p>\n<p>Dans la liste des produits, cochez la petite case dans la section retour correspondant au produit. Indiquez la quantit\u00e9 \u00e0\u00a0 rembourser, dans notre cas il s&rsquo;agit d&rsquo;un Ipod.<br \/>\nEn bas \u00e0\u00a0 droite, se trouve l&rsquo;option \u00ab\u00a0G\u00e9n\u00e9rer un avoir\u00a0\u00bb, cochez cette option et cliquez sur \u00ab\u00a0Retourner les produits\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p>Si tout s&rsquo;est bien pass\u00e9, un message indiquant \u00ab\u00a0Suppression r\u00e9ussie\u00a0\u00bb s&rsquo;affiche en haut de la page.<\/p>\n<p><a rel=\"shadowbox;width=700;\" href=\"https:\/\/www.magavenue.com\/blog\/wp-content\/uploads\/articles_max\/avoirs\/4.gif\"><img style=\"width: 350px; float: none;\" src=\"https:\/\/www.magavenue.com\/blog\/wp-content\/uploads\/articles_max\/avoirs\/4.gif\" alt=\"Scene\" \/><\/a><\/p>\n<p>Maintenant, nous allons v\u00e9rifier que cet avoir a bien \u00e9t\u00e9 restitu\u00e9 au client.<\/p>\n<p>Si le client se dirige dans son compte, et clique sur la section \u00ab\u00a0Avoirs\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p><a rel=\"shadowbox;width=350;\" href=\"https:\/\/www.magavenue.com\/blog\/wp-content\/uploads\/articles_max\/avoirs\/5.gif\"><img style=\"width: 350px; float: none;\" src=\"https:\/\/www.magavenue.com\/blog\/wp-content\/uploads\/articles_max\/avoirs\/5.gif\" alt=\"Scene\" \/><\/a><\/p>\n<p>Il pourra lister les avoirs qui lui ont \u00e9t\u00e9 restitu\u00e9.<\/p>\n<p>Cependant, sous PrestaShop, l&rsquo;avoir n&rsquo;est pas utilisable directement, pour cela il faut g\u00e9n\u00e9rer un bon de r\u00e9duction.<\/p>\n<p>Nous publierons prochainement un article concernant la g\u00e9n\u00e9ration de bons de r\u00e9ductions.<\/p>\n<p>Il faudra bien s\u00fbr ne pas oublier de filtrer le client b\u00e9n\u00e9ficiaire de cet avoir, puisque la remise est unique pour ce client. Il suffit de rentrer le nom du client dans la case correspondante sur la page de g\u00e9n\u00e9ration du bon de r\u00e9duction.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>G\u00e9rer les retours de produits dans votre boutique Prestashop, peut dans certaines situations s&rsquo;av\u00e9rer assez probl\u00e9matique, cependant il existe dans bien des cas, une solution assez simple pour apaiser les conflits entre le client et le gestionnaire de la boutique : les avoirs. 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